配送ポリシー

ようこそHello Slippersへ！ 以下は、配送と注文追跡に関するよくある質問です。

以下の支払い方法を受け付けています。

JCB、Visa、Mastercard、Discover、Diners Club、American Expressのデビットカード、クレジットカードを受け付けています。全ての支払いは暗号化により安全に保護され、カードの詳細は保存されません。

Bancontact、iDEALでの支払いも受け付けています。

また、代金引換も受け付けています。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

私たちは追跡付きの速達配送を世界中に提供しています。 配送には、あなたの場所によって約7-14日かかります。

ご注文いただくと、購入内容を確認するメールと、追跡IDを記載したメールが届きます。これにより、配送ネットワークを通過するご注文をリアルタイムで追跡することができます。

注文が届かない場合はどうなりますか？

当社の返金ポリシーに基づき、注文日から45日（または場所によっては90日）経っても届かない場合、アイテムの返金を行います。お客様がアイテムを時間通りに受け取れるよう最善を尽くしておりますが、関税審査、抗議行動、パンデミックの封鎖など、当社の制御を超える要因により遅延することがあります。この期間中、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

トラッキング情報が表示されないのはなぜですか？

トラッキング情報は物流側で更新され、表示されるまでに3〜5日間以上かかる場合があります。また、トラッキング番号はお客様の国の異なる物流ネットワークを追跡する必要があるため、メールで提供されたトラッキングリンクの読み込みに時間がかかる場合があります。トラッキング情報が表示されない場合は、当社にお問い合わせください。